Bonjour Ă tous,
Nous avons appliqué des mises à jour de corrections, la maintenance a été levée.
Je vous invite à vous connecter à votre espace extraNat en respectant ces préconisations :
– vider le cache et l’historique du navigateur
– cliquer sur le lien renvoyant vers extraNat : https://www.extranat.fr/
– enregistrer en favori l’URL gĂ©nĂ©rique d’extraNat : https://www.extranat.fr/
Merci de votre patience et compréhension, sincères salutations.
NB : pour rappel, il est impératif de mettre à jour vos navigateurs internet :
– mozilla firefox : dans la barre de menu, aide, Ă propos de firefox et ensuite il vous affiche si le navigateur est Ă jour ou vous propose de le faire
– google chrome : cliquez sur les … en haut Ă droite, aide, Ă propos de Google chrome et c’est parti
– safari : vĂ©rifiez que vous disposez de la dernière version de MacOS, menu Pomme, rĂ©glages système, gĂ©nĂ©ral, mise Ă jour logiciel
Pour le navigateur Edge il devrait ĂŞtre mis Ă jour avec Windows update.
Cette mesure s’applique Ă©galement Ă vos matĂ©riels personnels (ordinateurs, tablettes…)
Nous travaillons actuellement sur le souci rencontrĂ© qui concerne les utilisateurs disposant avec le mĂŞme mail d’un accès Ă plusieurs profils dont l’accès Ă l’espace personnel officiel.
Nous reviendrons vers vous dès que ce souci sera corrigé.
Je sais pouvoir compter sur vous pour transmettre l’information Ă vos structures respectives.
Ce dysfonctionnement met en exergue la complexité de la migration progressive évoquée dans mon précédent mail.
D’autre part, en cas de difficultĂ© rencontrĂ©e (connexion, utilisation d’une application…) il est primordial de transmettre toutes les informations utiles avec un maximum de prĂ©cisions sur le process rĂ©alisĂ©.
Nous vous en remercions par avance et restons Ă votre disposition.
Sachant compter sur votre compréhension, sincères salutations.